Politique de confidentialité

Mise à jour le 29 septembre 2026

Cette page explique quelles données l'application Makaza collecte, à quoi elles servent, à qui elles sont confiées et comment exercer vos droits.

Qui est responsable de vos données

L'application Makaza est éditée par l'éditeur désigné dans les conditions d'utilisation (article 1). Pour toute question sur vos données : fidele.ndzime@chronickl.fr.

Les données que nous collectons

Votre compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone s'il est renseigné, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée, jamais en clair). Si vous vous connectez avec Google ou Apple, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail et un identifiant de compte.
Vos annonces : description, prix, adresse, photos et vidéos du bien que vous publiez.
Votre position : uniquement lorsque vous publiez un bien et que vous l'autorisez, pour situer ce bien. L'application ne suit jamais vos déplacements en arrière-plan.
Vos échanges : les messages envoyés à l'équipe Makaza et les commentaires écrits pendant les visites en direct.
Vos visites et paiements : les visites réservées, le numéro Mobile Money utilisé, le montant et l'état du paiement. Nous ne recevons jamais votre code secret : il est saisi dans l'invite de votre opérateur.
Votre appareil : un identifiant technique pour vous envoyer des notifications, si vous les acceptez.
Vos favoris : les biens que vous enregistrez.
Votre utilisation de l'application : la date de votre dernière visite, les critères de vos recherches (quartier, type de bien, budget, nombre de chambres) et les fiches de biens que vous ouvrez.
Vos signalements et blocages : les contenus que vous signalez à l'équipe, avec le motif choisi, et les comptes que vous bloquez. La personne signalée ou bloquée n'en est pas informée.

Makaza ne vend vos données à personne et ne les transmet à aucun annonceur (voir « Publicité » plus bas).

À quoi elles servent

Créer et gérer votre compte, et vous connecter.
Publier, vérifier et afficher les biens.
Organiser les visites et encaisser les frais de visite et de dossier.
Répondre à vos messages et vous prévenir d'un événement qui vous concerne (visite confirmée, nouveau message, direct).
Assurer la sécurité du service et prévenir la fraude.
Mesurer l'audience de l'application (nombre d'utilisateurs actifs, quartiers et types de biens les plus recherchés) pour améliorer le service et orienter la recherche de nouveaux biens.
Respecter nos obligations légales, notamment comptables.

Les prestataires qui les traitent pour nous

Vos données sont hébergées et traitées par des prestataires techniques, uniquement pour faire fonctionner le service :

Hébergement du serveur et de la base de données : Render et un hébergeur de base de données MongoDB.
Photos et vidéos : Cloudinary.
Notifications : Firebase Cloud Messaging (Google) et le service de notifications d'Apple.
Visites en direct : LiveKit, pour la diffusion vidéo.
Assistant des directs : pendant une visite en direct, un commentaire qui ressemble à une recherche de logement peut être analysé par un modèle d'intelligence artificielle (Anthropic) afin de proposer des biens correspondants dans le fil. Seul le texte du commentaire est transmis.
Paiements : l'agrégateur E-Billing et votre opérateur (Airtel Money ou Moov Money).
Connexion : Google et Apple, si vous choisissez de vous connecter avec eux.
E-mails : un prestataire d'envoi, pour les e-mails de réinitialisation du mot de passe.

Certains de ces prestataires sont situés hors du Gabon. Ils n'utilisent pas vos données pour leur propre compte.

Ce que voient les autres utilisateurs

Les annonces publiées (photos, description, prix, quartier) sont visibles de tous. Votre nom apparaît à côté de vos commentaires pendant un direct. Vos coordonnées ne sont pas communiquées aux autres utilisateurs : les échanges passent par l'équipe Makaza.

Mesure d'audience

Makaza mesure elle-même l'utilisation de l'application, sur ses propres serveurs : aucun outil d'analyse tiers, aucun identifiant publicitaire, aucun traceur. Ces mesures ne sont présentées qu'agrégées (par exemple « 1 200 recherches à Angondjé cette semaine ») ; vos propres recherches ne servent qu'à déterminer les profils d'usage décrits à la section « Publicité ». Les données brutes de mesure (recherches, fiches ouvertes, jours d'activité) sont effacées automatiquement au bout de treize mois.

Choix des publicités : une campagne peut viser tous les utilisateurs, seulement les comptes ou seulement les visiteurs, ou un profil d'usage déduit de votre activité dans Makaza : avoir publié un bien, avoir cherché une location ou un achat au cours des 30 derniers jours, être agent. Aucune donnée extérieure à Makaza n'est utilisée.
Mesure : nous enregistrons l'affichage d'une publicité, si elle a été vue jusqu'au bout ou passée, et les clics, pour limiter le nombre de publicités que vous voyez et rendre compte aux annonceurs. Sans compte, un identifiant anonyme tiré au hasard et gardé sur votre téléphone sert uniquement à ces limites.
Annonceurs : ils ne reçoivent que des chiffres globaux (nombre d'affichages, de personnes touchées, de clics), jamais vos données personnelles.
Pas de suivi : Makaza n'utilise pas l'identifiant publicitaire de votre téléphone (IDFA ou identifiant publicitaire Android) et n'intègre aucune régie ni aucun outil de suivi publicitaire. Un clic sur « En savoir plus » ouvre le site de l'annonceur dans votre navigateur, où s'appliquent ses propres règles.

Combien de temps nous les gardons

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Après la suppression du compte, elles ne sont plus utilisées ; seules sont gardées celles que la loi nous oblige à conserver (paiements, pour la durée légale comptable) ou qui sont nécessaires au règlement d'un litige.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les corriger, vous opposer à leur utilisation ou demander leur suppression, en écrivant à fidele.ndzime@chronickl.fr. Vous pouvez aussi supprimer votre compte directement depuis l'application.

Mineurs

L'inscription est réservée aux personnes majeures.

Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour figure en haut de cette page ; en cas de changement important, vous en serez informé dans l'application.