Besoin d'aide ?
L'équipe Makaza répond à toutes les questions sur l'application : un compte, une visite, un paiement, une annonce.
Questions fréquentes
Combien coûte une visite ?
Une visite accompagnée coûte 4 000 FCFA, réglés par Airtel Money ou Moov Money au moment de la réservation. C'est la seule somme demandée au locataire : il ne paie aucune commission.
Mon paiement Mobile Money n'aboutit pas.
Vérifiez que votre solde est suffisant et que vous avez validé l'invite qui s'affiche sur votre téléphone avec votre code secret. Si le montant a été débité sans que la visite soit confirmée, contactez-nous avec la date et l'heure du paiement : nous le retrouvons et régularisons.
Comment publier mon bien ?
Touchez le bouton « + » de l'application et décrivez votre bien avec au moins trois photos. Un agent Makaza vient ensuite le vérifier et le photographier. Une fois le bien validé, des frais de dossier de 7 000 FCFA le mettent en ligne. Une commission de 10 % n'est due qu'en cas de location ou de vente conclue.
Que veut dire « Vérifié » ?
Un agent Makaza s'est rendu sur place : le bien existe, il est disponible et il correspond à sa description. Ce n'est ni une expertise technique, ni une vérification des titres de propriété.
J'ai oublié mon mot de passe.
Sur l'écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié ? » : vous recevrez un e-mail pour en choisir un nouveau.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'application : onglet Profil, tout en bas, « Supprimer mon compte ». La marche à suivre et ce que devient votre compte sont détaillés sur la page Supprimer mon compte.